Términos y Condiciones

Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los hoteleros) disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web (móvil) o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (en adelante, mencionados de forma conjunta como “el sitio web”) y/o realizar una reserva, acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas de alojamientos online que proporcionan a través de este sitio web pertenecen y son gestionadas y suministradas por Hoteles en el Huila y se ponen a su disposición solo para un uso personal, no comercial, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.

1. Definiciones

“HotelesEnElHuila.com”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a” se refiere a Hoteles en el Huila.

“Plataforma” se refiere a la página web (móvil) donde el Servicio está disponible, pertenece, está controlado, gestionado, mantenido y/o albergado por HotelesEnElHuila.com.

“Servicio” se refiere al servicio de reservas online de varios productos y servicios que los Proveedores pongan a disposición en la Plataforma cada cierto tiempo, y también “Servicio” se refiere al anuncio que cada Alojamiento tiene en HotelesEnElHuila.com

“Proveedor” se refiere al proveedor de alojamiento (p. ej., hotel, hostal, apartamento, habitación, casa campestre, camping), parques (temáticos), lugares de interés, museos, visitas turísticas, cruceros, rutas en autobús y en tren, transporte, operadores turísticos, seguros y cualquier otro producto o servicio relacionado con los viajes o similar que, cada cierto tiempo, esté disponible en la Plataforma para reservarse.

“Cliente” se refiere al usuario que navega en el sitio web HotelesEnElHuila.com en busca de un Alojamiento para realizar su reserva de hospedaje.

 

2. Ámbito de nuestro servicio

A través de la Plataforma, nosotros (Hoteles en el Huila) proporcionamos una plataforma online a través de la cual los Proveedores pueden anunciar sus productos y servicios para que se reserven, y a través de la cual los que visitan la Plataforma pueden realizar reservas directamente con el Alojamiento (esto es, el servicio de reservas). Al llevar a cabo una reserva mediante HotelesEnElHuila.com, no establece una relación contractual directa con HotelesEnElHuila.com (legalmente vinculante) pero si establece una relación legalmente vinculante con el Proveedor con el que ha reservado o al que le ha comprado un producto o servicio (según corresponda). Desde el momento en que realiza su reserva, nosotros actuamos únicamente transmisores de la información entre usted y el Proveedor, canalizando los datos de la reserva al (a los) Proveedor(es).

Al prestar nuestro Servicio, la información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los Proveedores. Como tales, algunos Proveedores tienen acceso a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en nuestra Plataforma. Aunque intentamos que nuestro Servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas (temporales y/o parciales) del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra Plataforma u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. Cada Proveedor es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestra Plataforma. Nuestra Plataforma no constituye ni debe ser vista como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación (por estrellas) de ningún Proveedor (o sus instalaciones, recinto, productos o servicios) disponible.

Nuestro Servicio está disponible únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, el software, las reservas, las entradas, los productos o los servicios disponibles en nuestra Plataforma para cualquier actividad o fin comercial o competitivo.

 

3. Precios y tarifas

Los precios que aparecen en nuestra Plataforma son muy competitivos. Todos los precios de habitaciones son por habitación para toda la estancia completa y todos los precios se muestran con IVA/impuestos sobre ventas incluidos y cualquier otro impuesto (sujeto a cambios de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestra Plataforma o en la entrada/e-mail de confirmación. Los precios de las entradas son por persona o grupo y están sujetos a la validez que se indique en la entrada, si corresponde.

En ocasiones, en nuestra Plataforma hay una tarifa más barata para un servicio, producto o estancia específica. Sin embargo, estas tarifas puestas a disposición por los Proveedores pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación y al reembolso. Consulta los datos y condiciones de la reserva, el servicio o producto correspondiente de forma minuciosa para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.

 

4. Privacidad y cookies

HotelesEnElHuila.com respeta su privacidad. Consulte nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información.
HotelesenelHuila.com usa las cookies para garantizar una mejor experiencia de navegación y pueden ser utilizadas para dar seguimiento a las preferencias de búsqueda de nuestros navegantes o visitantes del sitio web.
HotelesenElHuila.com da cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 respecto al tratamiento de datos, HotelesenelHuila.Com garantiza que sus datos no serán vendidos, alquilados o compartidos con personas ajenas a nuestro Sitio Web ni promociona o difunde SPAM dentro de las notificaciones o correos electrónicos.
Si usted como Proveedor o visitante quiere eliminar, modificar algún dato dentro de nuestro sitio web, por favor informarlo mediante un correo a comercial@hotelesenelhuila.com con el asunto protección de datos.

 

5. Servicio gratuito

Para los Proveedores:
Nuestro servicio es gratuito por los 6 primeros meses por única vez que el Proveedor/Alojamiento (hotelero) publique su anuncio.
Los Proveedores luego de los 6 meses de tener publicado su anuncio pagan un fee semestral a HotelesEnElHuila.com.

Para los Clientes de los Proveedores y demás visitantes:
Nuestro servicio de consulta de Alojamientos y reservas por intermedio de HotelesEnElHuila.com es totalmente gratuito.

 

6. Pago de reserva hotelera (Alojamiento)

HotelesEnElHuila.com no recibe ni cobra dinero a las personas que reserven los servicios que anuncian los Proveedores en la plataforma. No intermedia operaciones económicas, ni recibe comisión por la compra que realicen los usuarios de la página web a los Alojamientos dispuestos en el Sitio Web.

Cualquier operación económica que realice una persona para pagar los servicios que ofrecen los Proveedores de HotelesEnElHuila.com es responsabilidad del Proveedor (Alojamiento) y el usuario que desea tomar los servicios que ofrece el Alojamiento. Dicha operación económica puede realizarse en algún lugar online que el Proveedor le indique al usuario (quien realiza la reserva), del cual HotelesEnElHuila.com no se hace responsable.

 

7. Correspondencia y comunicación

A los usuarios/clientes que se interesen por los servicios de nuestros Proveedores:

Al hacer una reserva o comentario a cualquiera de los anuncios, el usuario acepta recibir un e-mail, que puede enviarle el Proveedor directamente, donde encontrará información sobre el destino y otros datos y ofertas (entre ellas ofertas de terceros, siempre y cuando haya aceptado recibirla), que sean relevantes para su reserva y destino.
Asímismo HotelesEnElHuila.com podrá enviarle al Cliente correos promocionales y/o informativos sobre servicios relacionados con el Sitio Web. En cualquier momento el Cliente podrá decidir e informarnos dar de baja su correo en nuestras listas.

A los anunciantes, a nuestros Proveedores:

Al tener e inscribir su Alojamiento dentro de HotelesEnElHuila.com, el Proveedor también acepta recibir un e-mail, que podemos enviarle después de la publicación de su anuncio, invitándole a completar un formulario de opinión y/o actualizar la información publicada, entre otros mensajes para optimizar y verificar los servicios ofrecidos por el establecimiento hotelero.

Entre Clientes y Proveedores:

HotelesEnElHuila.com se exime de cualquier responsabilidad en relación con cualquier comunicación con el Proveedor en o a través de su plataforma. El Cliente no obtendrá ningún derecho de ninguna petición a, o comunicación con el Proveedor o (cualquier forma de) acuse de recibo de cualquier comunicación o petición.

HotelesEnElHuila.com no puede garantizar que el Proveedor (debida y oportunamente) reciba/lea, cumpla con, ejecute o acepte cualquier petición o comunicación realizada por el Cliente.

Con el objetivo de completar y asegurar las reservas adecuadamente, el usuario necesita usar una dirección de e-mail correcta. No nos hacemos responsables de (ni tenemos ninguna obligación de verificar) ningún error o fallo ortográfico en la dirección de e-mail ni de ningún número de teléfono (móvil) o número de tarjeta de crédito que sea impreciso o erróneo que haya suministrado el Cliente.

Reclamaciones al Sitio Web, respecto de sus anuncios:

Cualquier queja o reclamación contra HotelesEnElHuila.com o respecto al Servicio que presta debe hacerse de forma inmediata, o como mucho, en un período de 30 días después de la fecha prevista de consumo del producto o del servicio (por ejemplo, fotografías del anuncio). Cualquier tipo de compensación que se haya generado al Cliente del Alojamiento debe ser asumida por el Proveedor de los servicios de Alojamiento.

 

8. Ranking, programa de alojamientos preferentes, estrellas y comentarios

La clasificación de los Proveedores que aparece por defecto en nuestra Plataforma es por Recomendados (o similares) (y lo llamamos “Ranking por defecto”). También ofrecemos otras formas de clasificar los Proveedores. El Ranking por defecto se crea a través de un sistema automático de clasificación (algoritmo) y se basa en diversos criterios, en los que se incluyen no solo la popularidad de un Proveedor entre nuestros visitantes sino también el historial de atención al cliente y algunos datos relacionados con la reserva (número de reservas, cancelaciones, porcentaje de conversión, etc.). Algunos proveedores podrán pagar posiciones dentro de HotelesEnElHuila.com y estarían excluidos del algoritmo.

En determinadas ciudades y regiones, HotelesEnElHuila.com dispone de un programa de colaboradores preferentes que permite a los Proveedores que cumplan y mantengan las condiciones del programa de alojamientos preferentes aparecer por delante del resto de Proveedores en el ranking de “Recomendados” por defecto de un Municipio/región en particular.

Los comentarios de los clientes pueden visualizarse en la página de información del Proveedor en nuestra Plataforma con el fin único de compartir su opinión sobre el nivel del servicio y la calidad del Proveedor con (futuros) clientes. HotelesEnElHuila.com también los puede utilizar (de forma parcial o completa) según su criterio (ej. para marketing, promoción o mejora del servicio) en nuestra Plataforma o en plataformas sociales, newsletters, ofertas especiales, aplicaciones u otros canales utilizados o que sean propiedad de HotelesEnElHuila.com o de nuestros socios de negocio. Nos reservamos el derecho de adaptar, rechazar o eliminar los comentarios que creamos oportunos.

 

9. Exención de responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, no nos hacemos responsables de los daños directos que sufra, pague o contraiga el cliente/usuario del Alojamiento como consecuencia de su estadía o relación que establezca en el establecimiento de un Proveedor.

Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de: pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del Proveedor en nuestra Plataforma; servicios prestados o productos ofertados por el Proveedor u otros socios de negocio; pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufra el cliente, contraiga o pague, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestra Plataforma; o cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufra el cliente, contraiga o pague, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al Proveedor o a otros socios de negocio (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de nuestra Plataforma, incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.

Tanto si el Proveedor le ha cobrado al cliente por su habitación, producto o servicio, como si nosotros facilitamos la publicación de la información como el precio (de la habitación/reserva), acepta que el Proveedor es, en todo momento, el responsable de la recogida, retención, envío y pago de los impuestos aplicables sobre el importe total del precio (de la habitación/reserva) a las autoridades fiscales pertinentes. HotelesEnElHuila.com no es responsable del envío, recogida, retención o pago de los impuestos sobre el precio (de la habitación/reserva) a las autoridades fiscales pertinentes. HotelesEnElHuila.com no actúa como vendedor oficial de ningún producto o servicio disponible en cada anuncio de la Plataforma.
Al subir fotos u otras imágenes a nuestro sistema (por ejemplo, al enviar un comentario si es cliente de hotel, o subir imágenes de habitaciones si es Proveedor) certifica, garantiza y confirma que está en posesión del copyright de la foto/imagen y que está de acuerdo con que HotelesEnElHuila.com utilice dicha foto o imagen en sus webs (móviles), apps y materiales promocionales (online y offline), así como en cualquier publicación que HotelesEnElHuila.com considere apropiada. Está garantizando a HotelesEnElHuila.com un derecho no-exclusivo, universal, irrevocable, incondicional y permanente, así como la licencia para utilizar, reproducir, mostrar, hacer reproducir, distribuir, sublicenciar, comunicar y facilitar las fotos/imágenes en la forma que HotelesEnElHuila.com considere apropiada. Al subir estas fotos/imágenes, la persona que las sube acepta la responsabilidad legal y moral sobre todas y cada una de las reclamaciones legales realizadas por un tercero (incluyendo, pero no limitándose a, los propietarios de los alojamientos) a raíz del uso y publicación de las fotos/imágenes por parte de HotelesEnElHuila.com.

HotelesEnElHuila.com no posee ni avala de forma alguna las fotos/imágenes que se suben. La veracidad, validez y derecho de uso de todas las fotos/imágenes la asumirá la persona que ha subido la foto, y nunca será responsabilidad de HotelesEnElHuila.com. HotelesEnElHuila.com niega cualquier responsabilidad u obligación sobre las fotografías publicadas. La persona que ha subido las fotos garantiza que las fotos/imágenes no contienen ningún virus, troyano o archivos infectados, así como ningún material pornográfico, ilegal, obsceno, ofensivo, censurable o inapropiado, y que no infringe los derechos (de propiedad intelectual, de copyright o de privacidad) de terceros. Cualquier foto/imagen que no cumpla con los requisitos mencionados no será publicada y/o puede ser eliminada por HotelesEnElHuila.com en cualquier momento y sin previo aviso.

 

10. Derechos de propiedad intelectual

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o disponible o utilizado por nuestra Plataforma y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestra Plataforma pertenecen a Hoteles En El Huila, sus proveedores o distribuidores.
HotelesEnElHuila.com se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, título e interés en (todos los derechos de propiedad intelectual de) (la apariencia (incluyendo la infraestructura) de) la Plataforma donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de los clientes y el contenido traducido), y ninguna persona tiene derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra marca sin un permiso por escrito nuestro. En la medida que alguien quiera usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluyendo los comentarios de los clientes) o sea propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la Plataforma o cualquier contenido (traducido) o comentarios de los clientes, por la presente, transfiere y cede todos los derechos de propiedad intelectual a HotelesEnElHuila.com. Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).

 

11. Miscelánea

En la medida en que lo permita la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación colombiana, y cualquier controversia que surja por estos términos y condiciones generales o por nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de Colombia.
La versión original en español de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es una traducción de cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en español y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en español de estos términos prevalece y es concluyente en la medida en que esté permitido por la ley. Podrá consultar la versión en español en nuestra Plataforma (seleccionando el idioma) o pedirnos por escrito que se la enviemos.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirá estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.